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江苏家电投诉已有上万起 维修矛盾多
http://news.eapad.cn/News/-15629342348.html 2013/12/18
据悉，江苏省家电维修协会推出的微信“家电315”平台受 理文字、图片以及视频等维权依据，支持消费者维权低成本，能有效解决消费者的矛盾纠纷，市民可以添加关注。 目前家电维修市场现状维修矛盾多，各品牌厂家维修点都是独立自负盈亏，维修收费乱不诚信，有80%消费者不满意。为加强对家电维修管理要求，江苏 省家电维修协会建立江苏家电投诉热线400-8815-315……阅读全文
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夏普彩电两年里竟因同一故障多次黑屏
http://tv.eapad.cn/News/131216093814.html 2013/12/16
(口碑家电网-2013/12/16)维修费每次近千元 消费者要求换机 昨天，徐女士给本报维权热线85188518打来电话，她家的夏普彩电时不时会出现黑屏，这个状况已经持续两年了。徐女士认为，一台品牌彩电同一问题不断发生，这属于电视机本身的质量问题，因此，提出了换机的要求。 2011年9月，徐女士购买了一台52英寸的平板夏普彩电，价值近万元。……阅读全文
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修一个电视机按钮，还要等一年时间？
http://tv.eapad.cn/News/131206100247.html 2013/12/6
(口碑家电网-2013/12/6)三包期内，电视机的按钮坏了，售后因找不到匹配按钮，竟拖了一年没修好，如今电视机已过三包期，消费者该如何维权?【遭遇】电视机按钮失灵，拖了一年没修好市民高先生说，2011年11月他在解放路附近一个家电卖场购买了一台海尔电视机。2012年7月，高先生发现电视机右下方的一个按钮反应有点迟钝;到了9月，这个按钮彻底失灵了。2……阅读全文
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买家电先收钱，何时送货却遥遥无期
http://bx.eapad.cn/News/131204094651.html 2013/12/4
(口碑家电网-2013/12/4)国庆节买的家电，一个月过去了竟还没拿到货。绍兴市区的王女士就遇到了这样的麻烦，询问经营者，居然答复还不能确定什么时候有货!随着家电卖场促销模式的不断更新，送货拖沓引发的维权纠纷也越来越多。昨天，越城工商分局、消保委有关人士提醒，针对类似纠纷的高发，消费者在选购家电过程中一定要明确违约责任。今年10月3日，王女士在绍兴……阅读全文
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用天然气或煤气 燃气灶保修期竟不同
http://kt.eapad.cn/News/131202020601.html 2013/12/2
(口碑家电网-2013/12/2)使用天然气或煤气，燃气灶的保修期咋还不同?日前，一消费者就将燃气灶商家投诉到市工商部门。眼下，由于国家还未出台燃气灶的“三包”规定，因此燃气灶一旦出现问题，通常来说，都以商家的保修承诺为维权依据。而之所以燃气灶保修在使用煤气或天然气时会被差别对待，业内人士透露，主要是因为使用煤气时燃烧不充分，会缩短燃气灶的使用寿命。……阅读全文
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小家电质隐严重 厂家疏管理消费维修难
http://xjd.eapad.cn/News/131126022736.html 2013/11/26
(口碑家电网-2013/11/26)日前，上海市工商局公布了“2013年第三季网络销售小家电质量监测不合格名单”，涉及易迅、新蛋、百联E城、京东商城、1号店等6家知名电商，15批次小家电被检不合格。相关商家介绍，目前小家电质量隐患较严重，主要是这类产品价格低廉，厂家、商家疏于管理，消费者购买到劣质产品后维权意愿不强，使小家电市场陷入恶性循环。据了解，……阅读全文
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双11网购彩电 新机开机半小时黑屏
http://tv.eapad.cn/News/131119104313.html 2013/11/19
(口碑家电网-2013/11/19)今年“双11”，喜欢网购的张先生购买的一台60英寸液晶彩电，安装后不到半小时，屏幕就没了影像，此后再也无法开机。张文明拨打服务热线，该电商未按承诺给出合理的解释和解决方案。昨天，张文明拨打12315维权。开机半小时黑屏今年11月11日，张先生在一家大型家电商的网站上，看到一款自己喜欢的彩电正在优惠促销。这款60英寸……阅读全文
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太阳能热水器行业应尽快出台强制性国标
http://kt.eapad.cn/News/131111112043.html 2013/11/11
(口碑家电网-2013/11/11)目前，我国已成为世界上最大的太阳能热水器生产应用国。在太阳能热水器行业快速发展的同时，也暴露出一系列强制性国标严重缺失的问题。昨日，天津市消费者协会与北京、上海等22家消费维权单位联合向国家质检总局发出《建议函》，呼吁尽快制定、出台能够保障消费者人体健康及人身、财产安全的强制性国家标准。出台国标多数为推荐性22家消……阅读全文
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洗烟机被忽悠买假货 骗子称厂家维修员
http://kt.eapad.cn/News/131104113502.html 2013/11/4
(口碑家电网-2013/11/4)2013年10月30日，家住凤凰西街小区的市民朱先生称前段时间想要清洗油烟机却被骗子忽悠着换了台新的，花费了1880元，事后才发现这根本是个假的名牌油烟机，没有任何吸力。而且由于联系不上骗子，没有办法维权。骗子自称厂家维修员朱老伯回忆称，那是差不多一个多星期以前，自己外出回来在小区外看见有人拿了块牌子说是专业清洗抽油……阅读全文
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消费者协会提醒 家电赠品可享“三包”
http://xjd.eapad.cn/News/130924100405.html 2013/9/24
(口碑家电网-2013/9/24)购物附带家电赠品已成为当前商家热衷的促销手段，然而在赠品出现质量问题时却难以维权，这让很多消费者困惑不已。对此，安徽省消费者协会提醒，若家电赠品有质量问题，消费者有权获得质量保障和“三包”服务。近日，安徽消费者王先生在家电卖场购买空调时，获赠一个空气加湿器，使用几天后坏了，当他找到卖场要求享受质保时，卖方却以赠品是免……阅读全文
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小家电终身免费维修承诺诱人兑现难
http://xjd.eapad.cn/News/130909015216.html 2013/9/9
(口碑家电网-2013/9/9)“家里购买的品牌炉灶用了一年多就打不着火了，维修后不到三个月又出现同样的毛病，让人窝了一肚子火。”刘芳是一位普通家庭主妇，近日因家里电器维修的事儿非常头疼。记者就此进行调查时发现，小家电售后服务质量问题非常普遍，而在维权方面很多市民却大多选择忍让和默认。消费者感觉受“宰”了“炉灶第一次出现打不着火时找售后服务商维修后，……阅读全文
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消费者维权 商家“拉锯战”处理让人遗憾
http://bx.eapad.cn/News/130904011317.html 2013/9/4
(口碑家电网-2013/9/4)“上周多家媒体已曝光了我的消费遭遇，但是电器厂商一个主动的电话都没有打过。”甘肃消费者李先生表示，离自家的冰箱自燃至今已有两个月，家中不仅财物烧毁殆尽，而且房屋主体也被毁坏，目前一家人借房居住。尽管遭遇“拉锯战”，他仍表示要继续维权。据家电资讯网6月25日报道，甘肃景泰县消费者李先生投诉称，今年4月27日，家中着火，火……阅读全文
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电商迅猛发展 诚信危机还依旧频繁上演
http://news.eapad.cn/News/130823103335.html 2013/8/23
(口碑家电网-2013/8/23)日前，中国电子商务研究中心发布的《2013年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示，截至2013年6月中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长 47.3%，预计2013年有望达到17412亿元。数据显示，截至2013年6月中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.8%。中国电子商务研究中心预计，这……阅读全文
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半年前买的冰箱竟送来了残次品
http://news.eapad.cn/News/417520851933.html 2013/8/12
■维权问答 ■市民提问： 马女士于去年12月23日购买了一款品牌冰箱，因为当时家里正在装修，所以一直到今年7月份，装修接近尾声，马女士才联系商场，要求送货。很快，新冰箱送到新家，搬运工人放下冰箱就要走，马女士想要验货，对方却表示不能验货，需要等安装工人来安装时打开包装进行验货。马女士联系客服，工作人员却告诉她，冰箱不需要安装，插上电源即可运转。 因……阅读全文
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电商售后：“霸王条款”暗地丛生
http://news.eapad.cn/News/490481916656.html 2013/7/26
在本土电商行业迅速成熟的今日，消费者在售后环节无奈“吃哑巴亏”的案例却屡屡不绝。 根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台从今年4-6月间的投诉统计中选出的案例计算，平均每个月涉及电商的投诉案例有数十宗，其中三分之一以上是退款和退换货的纠纷，涉及包括淘宝、当当网、拍拍网等平台式电商，以及拉手、聚美优品、凡客等垂直式电商或者团购网站。 ……阅读全文
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3000元即可办理销售授权书：平台电商自查“知易行难”
http://news.eapad.cn/News/490480415237.html 2013/7/26
花3000元钱就可办理雅诗兰黛的销售授权书？没错，代办机构完全可以为商户做到，以满足入驻平台电商的“审核”需要。 记者调查发现，目前，无论是电商的审核、自查，还是品牌方的维权，仍然难以遏制网购平台上的侵权销售和假货横行。 淘宝网公关部相关人士向记者强调：“外界认为像淘宝这样的大型电商都是假货屡禁不止，实际上我们自查力度一……阅读全文
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购买T恤严重掉毛国美在线因试穿不给退货
http://news.eapad.cn/News/16215869731.html 2013/7/16
2013年7月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用 户对国美在线的投诉。投诉称，在国美在线上购买莱斯玛特LESMART新款男装3件图案印花短袖T恤，收到货穿着后发现有严重的掉毛掉色问题，黑色的绒毛 沾了一身好似一层煤灰。商家方面说衣服已经穿了，无法……阅读全文
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网上家电售后维修不是厂家 出现纠纷维权难
http://news.eapad.cn/News/199060059971.html 2013/7/10
网上家电售后维修不少，方便还便宜，业内人士提醒，网上的家电售后并不是厂家售后，出现纠纷很难维权。 随着网络的发达，只要轻点鼠标，就能方便快捷的查到自己想要的信息。经常在网上寻找家电维修服务的郑州市民李女士说：“上网在58同城找个家电维修的很方便，打个电话，时间自己定，还便宜。” 记者调查发现，58同城网上的家电维修的企业，写着某某品牌售后，并不是商家或者……阅读全文
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格力空调漏水 网上找了山寨特约维修
http://news.eapad.cn/News/973169119377.html 2013/6/28
吴女士家里的格力空调漏水了，维修人员上门修了一次，没过多久又漏了。再打电话找维修人员，电话就一直没人接了。她只好拨打与本报联动的12315维权热线，寻求帮助。 吴女士家的格力空调是2008年买的，一直用得好好的。上周，空调摆叶下面的细缝中，开始有水滴出来，一晚上下来，滴答滴答的能滴满大半脸盆的水。“不过，它也不是一直漏，有时会漏，有时又不漏了。”吴女士说。……阅读全文
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美菱冰箱自燃已两月 消费者仍未获赔偿
http://news.eapad.cn/News/130625040457.html 2013/6/25
(口碑家电网-2013/6/25)“上周媒体已曝光了我的消费遭遇，但是美菱电器一个主动的电话都没有打过，这样的服务太差了。”昨天，甘肃消费者李先生表示，离美菱冰箱自燃至今已两个月，家中不仅财物烧毁殆尽，而且房屋主体也被毁坏，需要拆掉重建。目前一家人借房居住。“企业不能这样欺负弱势的消费群体，我要继续维权下去。”消费者：冰箱自燃 美菱不谈起火原因只砍价……阅读全文
